Cách bán hàng online cho người mới bắt đầu: 7 bước đơn giản để có đơn hàng đầu tiên

Bán hàng online đang trở thành lựa chọn khởi nghiệp của nhiều người nhờ chi phí thấp và khả năng tiếp cận khách hàng rộng. Tuy nhiên, không ít người mới gặp khó khăn vì chưa biết bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đang ở giai đoạn này, bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cách bán hàng online cho người mới bắt đầu một cách dễ hiểu và thực tế.

1. Bán hàng online là gì?

Bán hàng online là hình thức kinh doanh trực tuyến, trong đó, người bán giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mà mình cung cấp trên các nền tảng online và tiếp nhận thông tin đơn hàng từ khách hàng. 

Hiện nay, người bán có thể kinh doanh trên nhiều kênh trực tuyến khác nhau như: Facebook cá nhân, fanpage, Tik Tok Shop, Shopee, Lazada, Zalo, Website…

Ưu điểm: Không cần đầu tư mặt bằng lớn, dễ dàng tiếp cận khách hàng ở nhiều khu vực khác nhau cả trong và ngoài nước, và số vốn khởi nghiệp không quá cao.

2. Hướng dẫn cách bán hàng online cho người mới bắt đầu

Dưới đây là 7 bước cơ bản giúp người mới bắt đầu bán hàng online lựa chọn sản phẩm phù hợp, tìm kiếm khách hàng và từng bước tạo ra doanh thu.

Bước 1: Chọn sản phẩm phù hợp

Đây là bước đầu tiên và cũng là quan trọng nhất khi bắt đầu bán hàng online. Một sản phẩm tốt không chỉ cần đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn phải phù hợp với khả năng tài chính và nguồn lực của người bán. 

Với người mới bắt đầu kinh doanh, nên ưu tiên các mặt hàng đang có nhu cầu cao và ổn định trên thị trường, nhập hàng dễ, vốn đầu tư vừa phải và dễ vận chuyển. Một số nhóm sản phẩm phổ biến hiện nay gồm đồ gia dụng, mỹ phẩm, thời trang, phụ kiện điện thoại, thực phẩm đóng gói hoặc các mặt hàng tiêu dùng thiết yếu.

Thay vì nhập quá nhiều hàng ngay từ đầu, người mới nên thử nghiệm với số lượng nhỏ để đánh giá nhu cầu thị trường trước khi mở rộng quy mô.

Bước 2: Chọn kênh bán hàng phù hợp

Mỗi nền tảng đều có ưu điểm riêng và phù hợp với từng nhóm khách hàng khác nhau. Ví dụ: 

• Facebook phù hợp với việc xây dựng tệp khách hàng quen và bán hàng thông qua nội dung chia sẻ hằng ngày.
• TikTok Shop có lợi thế về khả năng tiếp cận khách hàng mới thông qua video ngắn và livestream.
• Shopee phù hợp với các mặt hàng phổ thông, nơi khách hàng có thói quen tìm kiếm và so sánh giá trước khi mua.

Nếu mới bắt đầu, bạn không cần triển khai quá nhiều kênh cùng lúc. Hãy tập trung vào một hoặc hai nền tảng để dễ quản lý và tối ưu hiệu quả bán hàng.

Bước 3: Xây dựng nội dung thu hút khách hàng

Khách hàng online không thể trực tiếp xem sản phẩm nên hình ảnh và nội dung đóng vai trò rất quan trọng. Khi đăng bài bán hàng, cần chú ý một số vấn đề sau: 

• Sử dụng hình ảnh rõ nét, chân thực
• Mô tả đúng đặc điểm sản phẩm
• Nêu rõ công dụng và lợi ích
• Cập nhật giá bán minh bạch
• Đưa ra chính sách giao hàng và đổi trả nếu có

Bên cạnh các bài đăng bán hàng, nên kết hợp chia sẻ thông tin hữu ích, kinh nghiệm sử dụng sản phẩm hoặc các mẹo liên quan để tăng mức độ tin tưởng của khách hàng.

Bước 4: Tìm kiếm đơn hàng

Đối với người mới, việc có được những đơn hàng đầu tiên thường là giai đoạn khó khăn nhất. Bạn có thể bắt đầu bằng cách:

• Giới thiệu sản phẩm tới bạn bè, người thân
• Tham gia các hội nhóm phù hợp với sản phẩm đang kinh doanh
• Đăng bài thường xuyên trên mạng xã hội
• Livestream giới thiệu sản phẩm
• Chạy quảng cáo với ngân sách nhỏ nếu có điều kiện

Trong giai đoạn đầu, mục tiêu không chỉ là bán được hàng mà còn là thu thập phản hồi từ khách hàng để hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ.

Bước 5: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng

Nhiều người tập trung tìm khách mới nhưng lại bỏ qua khách hàng cũ. Trong khi đó, khách hàng quay lại mua hàng thường có tỷ lệ chốt đơn cao hơn và chi phí tiếp cận thấp hơn.

Sau khi bán hàng, hãy chủ động:

• Xác nhận khách đã nhận được hàng
• Hỏi thăm trải nghiệm sử dụng sản phẩm
• Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh
• Thông báo các chương trình ưu đãi mới

Việc chăm sóc khách hàng tốt sẽ giúp tăng tỷ lệ mua lại và tạo nguồn khách hàng ổn định trong tương lai.

Bước 6: Theo dõi doanh thu và chi phí thường xuyên

Một sai lầm phổ biến của người mới là chỉ quan tâm đến số lượng đơn hàng mà không theo dõi lợi nhuận thực tế. Để kinh doanh hiệu quả, cần ghi nhận đầy đủ doanh thu bán hàng và các chi phí khác bao gồm: chi phí nhập hàng, chi phí quảng cáo, chi phí vận chuyển, đóng gói và các khoản phát sinh khác. 

Bên cạnh việc tìm kiếm khách hàng và tăng doanh thu, người mới bán hàng online cũng cần quan tâm đến các quy định thuế mới. Từ năm 2026, cơ chế thuế khoán đối với hộ kinh doanh được bãi bỏ, thay thế bằng phương thức quản lý dựa trên doanh thu thực tế. Điều này đồng nghĩa với việc người kinh doanh cần ghi nhận doanh thu minh bạch hơn, lưu trữ dữ liệu bán hàng và thực hiện kê khai thuế theo quy định.

Vì vậy, ngay từ khi bắt đầu kinh doanh, người bán nên hình thành thói quen quản lý đơn hàng, doanh thu và chứng từ đầy đủ. Điều này không chỉ giúp đáp ứng yêu cầu quản lý thuế mà còn giúp theo dõi hiệu quả kinh doanh chính xác hơn.

Bước 7: Sử dụng công cụ quản lý bán hàng ngay từ đầu

Khi số lượng đơn hàng tăng lên, việc ghi chép bằng sổ tay hoặc quản lý bằng file Excel có thể khiến người bán mất nhiều thời gian và dễ xảy ra sai sót. Hiện nay, nhiều hộ kinh doanh lựa chọn sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để theo dõi doanh thu, tồn kho, đơn hàng và khách hàng trên cùng một hệ thống.

TruePOS là một trong những giải pháp phù hợp cho người mới kinh doanh nhờ giao diện đơn giản, dễ sử dụng trên cả điện thoại và máy tính. Phần mềm hỗ trợ quản lý sản phẩm, theo dõi bán hàng, kiểm soát tồn kho, hóa đơn điện tử và tổng hợp dữ liệu kinh doanh thuận tiện hơn.

Đặc biệt, Phần mềm TruePOS hiện hỗ trợ miễn phí 6 tháng sử dụng cho hộ kinh doanh trong giai đoạn đầu, giúp người bán dễ dàng tiếp cận công nghệ quản lý mà không phải đầu tư nhiều chi phí.

Tóm lại việc bán hàng online không quá khó để bắt đầu, nhưng để duy trì lâu dài và có lợi nhuận ổn định, người bán cần lựa chọn sản phẩm phù hợp, xây dựng nội dung thu hút, chăm sóc khách hàng tốt và quản lý chặt chẽ hoạt động kinh doanh. Khi công việc được hệ thống hóa ngay từ đầu, bạn sẽ có nhiều thời gian hơn để tập trung phát triển khách hàng và mở rộng quy mô kinh doanh trong tương lai.

Chúc các bạn thành công!

Nguyệt Nga