Mua hàng tích điểm là gì? Cách triển khai chương trình tích điểm hiệu quả cho cửa hàng

Chương trình mua hàng tích điểm không chỉ mang lại nhiều ưu đãi cho người mua, mà còn giúp cửa hàng xây dựng tệp khách hàng trung thành, tăng tỷ lệ khách quay lại và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Vậy mua hàng tích điểm là gì, có những hình thức nào và làm sao để triển khai hiệu quả? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

1. Mua hàng tích điểm là gì? Vì sao nhiều cửa hàng áp dụng?

1.1. Mua hàng tích điểm là gì?

Mua hàng tích điểm là chương trình khách hàng thân thiết, trong đó khách hàng sẽ được cộng điểm sau mỗi lần mua sắm theo quy định của cửa hàng. Số điểm tích lũy này có thể được sử dụng để đổi quà, nhận ưu đãi hoặc giảm giá trong những lần mua hàng tiếp theo. Nhờ cơ chế tích lũy này, khách hàng có xu hướng quay lại mua sắm nhiều hơn.

Ví dụ:

• Cửa hàng quy định cứ 10.000 đồng mua hàng sẽ được 01 điểm.
• Khách hàng mua hóa đơn trị giá 500.000 đồng sẽ được cộng 50 điểm.

Khi đạt đủ số điểm quy định, khách hàng có thể đổi voucher giảm giá hoặc nhận quà tặng.

1.2. Lợi ích của chương trình mua hàng tích điểm

Đối với cửa hàng:

• Gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua sắm.
• Xây dựng tệp khách hàng trung thành.
• Khuyến khích khách hàng tăng giá trị đơn hàng để nhận thêm điểm.
• Giảm phụ thuộc vào các chương trình giảm giá trực tiếp.
• Thu thập dữ liệu khách hàng phục vụ hoạt động chăm sóc và tiếp thị.

Đối với khách hàng:

• Nhận được nhiều ưu đãi hơn khi mua sắm.
• Tiết kiệm chi phí thông qua việc đổi điểm lấy quà hoặc voucher.
• Có thêm động lực quay lại cửa hàng thay vì lựa chọn đơn vị khác.

Chính vì vậy, mua hàng tích điểm đang trở thành một trong những chương trình chăm sóc khách hàng được nhiều doanh nghiệp áp dụng hiện nay.

Đọc thêm: App tích điểm là gì? Cách xây dựng chương trình tích điểm khách hàng hiệu quả

2. Các hình thức mua hàng tích điểm phổ biến hiện nay

Tùy theo quy mô và mô hình kinh doanh, cửa hàng có thể xây dựng chương trình tích điểm theo nhiều hình thức khác nhau.

2.1. Hình thức tích điểm theo giá trị đơn hàng

Đây là hình thức phổ biến nhất, dễ triển khai, phù hợp với hầu hết các cửa hàng bán lẻ. Cửa hàng quy định tỷ lệ quy đổi điểm dựa trên số tiền khách hàng thanh toán.

Ví dụ:

• 10.000 đồng = 1 điểm.
• 20.000 đồng = 1 điểm.
• 100.000 đồng = 10 điểm.

Khi đạt số điểm nhất định, khách hàng có thể đổi quà, nhận voucher giảm giá, đổi sản phẩm hoặc quy đổi điểm thành giá trị thanh toán theo chính sách của cửa hàng.

2.2. Tích điểm theo số lần mua hàng

Một số cửa hàng không tính theo giá trị hóa đơn mà cộng điểm hoặc đóng dấu sau mỗi lần khách hàng mua sắm. Cách làm này thường được áp dụng tại quán cà phê, cửa hàng đồ uống hoặc tiệm bánh.

Ví dụ:

• Mua 10 lần tặng 1 sản phẩm.
• Mua 5 ly cà phê, tặng 1 ly miễn phí.

2.3. Tích điểm theo hạng thành viên

Khách hàng được phân thành nhiều cấp độ như: bạc, vàng, kim cương. Mỗi hạng thành viên sẽ có tỷ lệ tích điểm và quyền lợi khác nhau. Điều này tạo động lực để khách hàng gia tăng chi tiêu nhằm nâng hạng thành viên.

2.4. Tích điểm trong các chương trình khuyến mại

Để kích cầu mua sắm, nhiều cửa hàng triển khai các chương trình để gia tăng doanh số trong các giai đoạn cao điểm và nâng cao trải nghiệm khách hàng như:

• Nhân đôi điểm vào cuối tuần.
• Tích điểm gấp ba trong ngày sinh nhật khách hàng.
• Tích điểm khi giới thiệu bạn bè.
• Tặng thêm điểm khi mua sản phẩm mới…

3. Quản lý chương trình mua hàng tích điểm hiệu quả với phần mềm quản lý bán hàng

Để chương trình mua hàng tích điểm vận hành hiệu quả, cửa hàng cần quản lý đồng bộ thông tin khách hàng, đơn hàng, doanh thu và các chương trình khuyến mại. Nếu quản lý bằng sổ sách hoặc Excel, việc theo dõi lịch sử mua hàng và tổng hợp dữ liệu sẽ mất nhiều thời gian, đồng thời dễ xảy ra sai sót.

TruePOS phần mềm quản lý bán hàng giúp chủ cửa hàng đơn giản hóa quy trình vận hành và kiểm soát hoạt động kinh doanh trên một nền tảng duy nhất. Phần mềm hỗ trợ quản lý hàng hóa, kho hàng, đơn hàng, doanh thu, khách hàng, đối tác và nhân viên, phù hợp với nhiều mô hình kinh doanh như cửa hàng bán lẻ, siêu thị mini, thời trang, mỹ phẩm, nhà hàng hay quán cà phê.

Bên cạnh đó, TruePOS cho phép thiết lập đơn giá và các chương trình khuyến mại, theo dõi doanh thu theo từng sản phẩm hoặc cửa hàng, quản lý công nợ khách hàng và nhà cung cấp, đồng thời hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán như tiền mặt, mã QR và quẹt thẻ. Các báo cáo kinh doanh được cập nhật theo thời gian thực, giúp chủ cửa hàng dễ dàng theo dõi hiệu quả hoạt động và đưa ra quyết định phù hợp.

Đặc biệt, TruePOS hiện miễn phí 06 tháng sử dụng dành cho hộ kinh doanh, giúp các cửa hàng dễ dàng ứng dụng công nghệ vào quản lý bán hàng với chi phí tối ưu. Liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ tư vấn nhanh nhất.

Nguyệt Nga